Office IT-Partner kan förstärka er IT-organisation eller IT-projekt med kompetens under en överenskommen tid.
Office IT-Partners tekniker har en bred kompetens med lång erfarenhet.
En konsult från Office IT-Partners teknikgrupp disponeras av kunden under reglerade former. Under dessa tider utför vi på Er begäran förutom t.ex. nätverksadministration även installationer, reparationer, samt handhavande- och programsupport på produkter ingående i vårt sortiment. För att minimera problem och behov av akut service skall drift- och utvecklingstekniker agera förebyggande. Exempel på detta är att föreslå förenklingar/förbättringar i IT-miljön, utveckla effektiva rutiner och överföra kunskap till kunden.
Servicedesk
Office IT-Partner tillhandahåller en servicedeskfunktion för kundens IT-ansvarige. Kunden kan kontakta Office IT-Partners servicedesk på vardagar mellan kl. 8-17 samt fredagar 8-16 (lunchstängt 12-13). Servicedesken bemannas av Office IT-Partners kvalificerade datatekniker. Syftet med servicedesken är att kunna hjälpa kunden med feldiagnostik så att rätt resurs kan sättas in för att avhjälpa felet och att kunna lösa enkla problem direkt tillsammans med kunden som kan avhjälpas inom 15-20 minuter. Detta innebär att servicedesken inte utför några arbeten och konsultationer som tar längre tid än 20 minuter. Om kunden har önskemål om detta, så debiteras dessa arbeten som teknikstöd.
Expresservice
Ger kunderna möjlighet att köpa sig förtur i servicekön inom 4 eller 8 timmar för att påbörja felsökning. Detta gäller under ordinarie kontorstid mellan kl. 8-17 samt fredagar 8-16 (lunchstängt 12-13).
HP Auktoriserad Servicepartner
Office IT-Partner täcker kundens behov av garanti- och Carepackservice. En auktoriserad servicepartner uppfyller HPs krav på service- och leveranskvalitet, vilket säkerställs genom regelbundna uppföljningar.
HP Care Pack är en paketlösning som är enkel att köpa och som erbjuder dig personlig eller företagsanpassad support för dina HP-produkter, från komplett installation till utökning eller uppgradering av garantin för din HP-utrustning. Med HP Care Pack får du snabb och effektiv support som aktivt kan minska tiden för driftstopp och maximera HP-utrustningens prestanda.